Politique de confidentialité

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente Politique de Confidentialité définit les modalités selon lesquelles JEYNA CRÉATION BIJOUX, dont le siège social se situe au 3 rue de la Fossé, 41100, Vendôme, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu'ils se rendent sur https://jeynacreationbijoux.com ou qu'ils y effectuent un achat.

En accédant et en utilisant le Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette politique et aux réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Nous collectons et traitons les types de données personnelles suivantes :

  • Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de facturation et de livraison : adresse postale, informations de paiement.

  • Données de navigation : adresse IP, cookies, historique de navigation sur notre site.

  • Données relatives aux commandes : détails des achats effectués, préférences de personnalisation.

  • Données marketing : préférences en matière de réception d’offres, ouverture et clics sur nos newsletters.

Ainsi, lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.

3. FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • La gestion et le traitement des commandes, paiements et livraisons.

  • L’envoi d’informations liées aux commandes et aux services proposés.

  • L’amélioration de l’expérience utilisateur et du service client.

  • L’envoi de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles) sous réserve du consentement préalable de l’utilisateur.

  • La gestion des obligations légales et comptables.

  • La sécurisation du site internet et la prévention des fraudes.

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande).

En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

  • communiquer avec vous,

  • évaluer les fraudes ou risques potentiels,

  • et, lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou publicités concernant nos produits ou services.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Le traitement des données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et des livraisons.

  • Le consentement pour l’envoi de communications commerciales.

  • L’intérêt légitime pour l’amélioration du service et la sécurité du site.

  • Le respect des obligations légales et réglementaires.

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données recueillies sont destinées à l’usage exclusif de JEYNA CRÉATION BIJOUX.

Elles peuvent toutefois être transmises à :

  • Nos prestataires de services (Shopify, prestataires de paiement, logistique, hébergement).

  • Notre prestataire d’emailing Klaviyo, utilisé pour l’envoi de newsletters et de communications marketing.

  • Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnelle aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (comptes utilisateurs, commandes, facturation) : 10 ans (obligation comptable et fiscale).

  • Données des prospects (personnes n’ayant jamais acheté mais inscrites à une newsletter, par exemple) : 3 ans après le dernier contact.

  • Données liées aux transactions (paiement, facturation) : 5 à 10 ans (obligations comptables et légales).

  • Données de navigation (cookies, logs serveur) : 13 mois maximum.

  • Données relatives aux communications marketing (emailing, SMS, etc.) : 3 ans après le dernier contact.

  • Données des demandes de contact ou de service client : 3 ans après la dernière interaction.

7. DROITS DES UTILISATEURS

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données détenues.

  • Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression des données sous certaines conditions.

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre l'utilisation des données.

  • Droit d'opposition : s'opposer à l'utilisation des données pour certaines finalités.

  • Droit à la portabilité : récupérer ses données dans un format structuré et lisible.

  • Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment son consentement pour les traitements fondés sur celui-ci.

Toute demande d'exercice de ces droits peut être envoyée par e-mail à contact@jeynacreationbijoux.com ou par courrier à l'adresse suivante :
JEYNA CRÉATION BIJOUX, 3 rue de la Fossé, 41100, Vendôme, France.
Une preuve d’identité pourra être demandée pour garantir la sécurité des données.

8. COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Le Site utilise des cookies et autres traceurs afin d'améliorer l'expérience utilisateur et d'analyser le trafic. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

10. CONTACT

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

JEYNA CRÉATION BIJOUX
3 rue de la Fossé, 41100, Vendôme, France
E-mail : contact@jeynacreationbijoux.com

11. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de nous conformer aux évolutions légales ou aux changements de nos pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Ainsi, nous vous recommandons de consulter régulièrement notre Politique sur notre site.

Dernière mise à jour : Aôut 2025