FAQ
Consultez ici nos questions les plus fréquemment posées. Si vous avez encore besoin d’aide, n'hésitez pas à nous contacter.
EXPÉDITION
Pourquoi la fabrication prend-elle plusieurs jours ?
Chaque bijou personnalisé nécessite plusieurs étapes de fabrication, réalisées avec soin pour donner vie à votre commande.
Ce délai nous permet de porter une attention particulière aux détails et de vous proposer une création soignée, pensée spécialement selon vos choix.
Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?
Nos bijoux personnalisés sont fabriqués à la main avec soin, ce qui nécessite un délai de fabrication et de livraison de 2 à 3 semaines. Vous recevrez un suivi détaillé pour chaque commande.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien vers la plateforme de suivi du transporteur. Cliquez sur ce lien pour suivre l’avancement de votre livraison en temps réel.
RETOURS
Quelle est votre politique de retour pour les bijoux personnalisés?
Chez Jeyna création bijoux , chaque bijou personnalisé est conçu avec soin et attention, spécialement pour vous. Étant donné leur nature unique, les retours et échanges pour les bijoux personnalisés sont soumis aux conditions suivantes :
Bijoux personnalisés – Conditions de retour
Les bijoux personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf dans les cas suivants : Un défaut ou une erreur de notre part.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Où sont fabriqués les bijoux Jeyna Création Bijoux ?
Nos bijoux sont fabriqués avec soin dans nos ateliers, où chaque étape de leur création est réalisée avec attention afin de vous proposer des bijoux personnalisés de qualité.
Chaque bijoux est-il fabriqué sur commande ?
Oui, chaque bijou personnalisé est préparé spécialement pour vous après validation de votre commande.
Nous ne possédons aucun bijou personnalisé: Chaque création est réalisée à la demande, selon les choix de notre clientèle.
Quels sont les matériaux utilisés chez Jeyna création bijoux ?
Nos bijoux sont réalisés à partir d'acier inoxydable de haute qualité.
Ce matériau garantit durabilité, brillance et résistance dans le temps.
Les bijoux sont-ils résistants à l'eau ?
Bien que nos bijoux soient conçus pour durer, nous recommandons d'éviter un contact prolongé avec l'eau, les produits chimiques ou les parfums afin de préserver leur éclat.
Quels sont les moyens de paiement disponibles ?
Nous acceptons principalement toutes les cartes de crédit telles que (Visa, Mastercard), ainsi que les paiements via PayPal. En revanche, les chèques, les mandats-poste et les virements bancaires ne sont pas acceptés.